Politica de confidențialitate

Data intrării în vigoare: 23 august 2025

1. Prezentare generală a protecției datelor

Informații generale

Următoarele informații oferă o prezentare simplă a ceea ce se întâmplă cu datele dvs. personale atunci când vizitați acest site web. Datele personale sunt orice date cu ajutorul cărora puteți fi identificat personal.

Colectarea datelor pe acest site web

Prelucrarea datelor pe acest site web este efectuată de operatorul site-ului web: Vocea Românilor
Friedrich-Ebert-Straße 68, 47179 Duisburg, Germania
E-mail: office@vocearomanilor.com

2. Note generale și informații obligatorii

Protecția datelor

Operatorii acestor pagini iau foarte în serios protecția datelor dvs. personale. Tratăm datele dvs. personale în mod confidențial și în conformitate cu reglementările legale privind protecția datelor (GDPR/DSGVO) și cu prezenta politică de confidențialitate.

Criptare SSL sau TLS

Din motive de securitate și pentru a proteja transmiterea conținutului confidențial, cum ar fi comenzile sau întrebările pe care ni le trimiteți, acest site utilizează criptarea SSL sau TLS. Puteți recunoaște o conexiune criptată prin schimbarea liniei de adresă a browserului de la „http://” la „https://” și prin simbolul lacătului din linia browserului.

3. Datele personale pe care le colectăm

Colectăm diferite categorii de date personale în funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre:

• Date de identificare și de contact: nume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon.
• Date de cont: date de autentificare, detalii de profil, identificatori de plată.
• Date de tranzacție: sume de plată, informații de facturare, confirmare de plată.
• Date de utilizare și date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, ore de acces, pagini vizualizate.
• Documente încărcate: orice fișiere pe care alegeți să le trimiteți prin portalul nostru securizat, inclusiv scanări ale documentelor de identitate sau documente justificative.
• Date de comunicare: conținutul și metadatele corespondenței prin e-mail și ale tichetelor de asistență.

4. Colectarea datelor prin intermediul site-ului nostru web

Formular de contact

Dacă ne trimiteți întrebări prin intermediul formularului de contact, datele dvs. din formularul de întrebare, inclusiv datele de contact pe care le-ați furnizat acolo (nume, prenume, e-mail, telefon, subiect și mesaj), vor fi stocate de noi în scopul procesării întrebării și în cazul unor întrebări suplimentare. Nu transmitem aceste date fără consimțământul dvs.

Prelucrarea acestor date se bazează pe art. 6 (1) lit. b GDPR dacă solicitarea dvs. este legată de executarea unui contract sau este necesară pentru punerea în aplicare a măsurilor precontractuale. În toate celelalte cazuri, prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim în prelucrarea eficientă a solicitărilor care ne sunt adresate (art. 6 (1) lit. f GDPR).

Înregistrarea pe acest site web

Vă puteți înregistra pe site-ul nostru web pentru a utiliza funcții suplimentare. Utilizăm datele introduse în acest scop numai pentru utilizarea ofertei sau serviciului respectiv pentru care v-ați înregistrat. Informațiile obligatorii solicitate în timpul înregistrării trebuie furnizate în întregime.

Cookie-uri

Site-ul web utilizează cookie-uri pentru a stoca informații despre preferințele dvs. (limba, setările regionale, starea de conectare) pe computerul dvs., pentru a vă oferi o experiență mai bună pe site-ul nostru web.

Servicii terțe

De la terți, cum ar fi furnizori de servicii de plată și parteneri de găzduire.

5. Scopurile prelucrării datelor dvs.

Datele dvs. personale sunt prelucrate exclusiv în următoarele scopuri:

• Pentru a înregistra și autentifica conturile utilizatorilor.
• Pentru a facilita procesarea plăților și a gestiona facturarea.
• Pentru a furniza servicii de revizuire a documentelor, asistență la traducere și consultanță.
• Pentru a securiza sistemele noastre, a preveni frauda și a detecta activități neautorizate.
• Pentru a comunica cu dvs. în legătură cu solicitările dvs., întrebările de asistență și actualizările serviciilor.
• Pentru a respecta obligațiile legale, cum ar fi păstrarea înregistrărilor tranzacțiilor în scopuri fiscale și de audit.
• Pentru a îmbunătăți site-ul nostru web și ofertele noastre prin analize agregate și anonimizate.

6. Temeiul juridic pentru prelucrare

Ne bazăm pe următoarele temeiuri juridice prevăzute la articolul 6 din RGPD:

• Executarea contractului (articolul 6 alineatul (1) litera (b)): prelucrarea necesară pentru îndeplinirea contractelor noastre de prestare de servicii.
• Interese legitime (articolul 6 alineatul (1) litera (f)): asigurarea securității platformei, prevenirea utilizării abuzive și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
• Obligații legale (art. 6(1)(c)): îndeplinirea cerințelor legale de păstrare a datelor.
• Consimțământ (art. 6(1)(a)): în cazul în care solicităm permisiunea dvs. explicită (de exemplu, comunicări de marketing).

7. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Utilizăm cookie-uri și instrumente similare pentru a analiza performanța site-ului și a personaliza experiența dvs.:

• Cookie-uri esențiale: activează funcționalități de bază, cum ar fi conectarea și încărcarea de documente.
• Cookie-uri de performanță: colectează statistici anonime de utilizare pentru optimizare.
• Cookie-uri funcționale: memorează preferințele (de exemplu, setările de limbă).

Puteți ajusta setările browserului pentru a bloca sau șterge cookie-urile, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

8. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Putem partaja datele dvs. cu terțe părți de încredere, în strictă conformitate cu această politică:

• Procesatori de plăți: pentru a finaliza și verifica tranzacțiile.
• Furnizori de servicii de găzduire și cloud: pentru stocarea și securizarea datelor.
• Consilieri profesioniști: cum ar fi auditori sau consilieri juridici, în conformitate cu obligațiile de confidențialitate.
• Autorități și instanțe: atunci când este cerut de lege sau pentru a ne proteja drepturile legale.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a vă proteja datele:

• Criptarea datelor în tranzit folosind TLS/SSL.
• Criptarea datelor stocate utilizând standardele AES-256.
• Firewall-uri, sisteme de detectare a intruziunilor și evaluări periodice de securitate.
• Controalele de acces limitează prelucrarea datelor numai la personalul autorizat.

10. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dvs. personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus și pentru a respecta obligațiile legale:

• Informațiile contului de utilizator sunt păstrate până când solicitați ștergerea sau contul este inactiv timp de cinci ani.
• Înregistrările tranzacțiilor sunt păstrate timp de zece ani pentru conformitatea fiscală și audit.
• Comunicările de asistență sunt arhivate timp de trei ani.
• Documentele încărcate sunt șterse conform unor programe sigure odată ce serviciul este finalizat, cu excepția cazului în care legile impun o păstrare mai îndelungată.

11. Drepturile dvs. legale

Aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dvs. personale:

• Dreptul la informare: Puteți solicita detalii despre datele pe care le stocăm.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor incorecte.
• Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor dvs. („Dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita să limităm modul în care utilizăm datele dvs.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita datele dvs. într-un format lizibil de mașină.
• Dreptul la opoziție: Puteți să vă opuneți prelucrării datelor dvs. pe baza intereselor legitime.

12. Exercitarea drepturilor dvs.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să trimiteți o cerere scrisă la privacy@vocearomanilor.com. Vă vom răspunde în termen de o lună de la primire sau vă vom informa dacă avem nevoie de timp suplimentar (maximum două luni). De asemenea, puteți depune o plângere la Autoritatea pentru protecția datelor din Hamburg (Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit) dacă considerați că drepturile dvs. de protecție a datelor au fost încălcate.

13. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu se adresează minorilor sub 16 ani fără consimțământul părinților. Nu colectăm în mod intenționat date de la copii. Dacă aflați că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați pentru a solicita ștergerea acestora.

14. Modificări ale prezentei politici

Putem modifica prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau cerințele legale. Data intrării în vigoare din partea de jos va fi actualizată. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină pentru a rămâne informat.

15. Informații de contact

Pentru toate întrebările legate de confidențialitate, vă rugăm să contactați:

Responsabilul cu protecția datelor
Vocea Romanilor din Germania Friedrich-Ebert-Straße 68
47179 Duisburg
Germania
E-mail: office@vocearomanilor.com
Telefon: +491621844506